Politica de confidențialitate
Cum colectăm, folosim și protejăm datele tale personale pe site-ul Tino, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Ultima actualizare: ⟨zz.ll.aaaa — de confirmat⟩
1. Cine suntem (operatorul de date)
Datele tale cu caracter personal sunt prelucrate de ⟨entitate juridică Speedwell pentru Tino — de confirmat⟩, cu sediul în ⟨adresă — de confirmat⟩, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. ⟨J…/…/… — de confirmat⟩, CUI ⟨de confirmat⟩, parte a grupului Speedwell, denumită în continuare „noi” sau „operatorul”.
Pentru orice întrebare despre protecția datelor ne poți scrie la ⟨e-mail de contact — de confirmat⟩. Responsabil cu protecția datelor (dacă este desemnat): ⟨nume / e-mail DPO — de confirmat⟩.
2. Ce date colectăm
- Conversațiile din chat: mesajele pe care le scrii asistentului proiectului și datele de contact pe care alegi să le dai în conversație (de exemplu nume, telefon, e-mail), pentru a-ți răspunde și a te putea contacta.
- Date de măsurare funcțională, prim-parte: după ce iei o decizie în bannerul de cookie-uri, înregistrăm vizitele, sesiunile, paginile și secțiunile văzute și funcționarea chatului, legate de un identificator aleatoriu salvat în browserul tău.
- Date de interacțiune detaliată (doar cu acord): dacă accepți categoria Analiză, înregistrăm și clicurile pe elementele paginii, traseul cursorului și hărțile termice.
- Sursa vizitei: parametrii de campanie din adresa paginii (de exemplu utm_source) și pagina de pe care ai venit, pentru a ști ce canale aduc vizitatori.
- Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv și browserul, prelucrate de server pentru a livra paginile și pentru securitate.
Nu solicităm și nu colectăm intenționat categorii speciale de date. Te rugăm să nu le transmiți în chat.
3. Asistentul din chat
Răspunsurile din chat sunt generate automat de un asistent bazat pe inteligență artificială, pe baza informațiilor despre proiect. Asistentul nu ia decizii cu efecte juridice asupra ta. Când o întrebare cere confirmarea unui om, conversația poate fi preluată de echipa proiectului.
4. În ce scopuri și pe ce temei legal
| Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|
| Să-ți răspundem în chat și să te contactăm la cererea ta (detalii, disponibilitate, vizionare) | Demersuri precontractuale la cererea ta — art. 6 alin. (1) lit. (b) |
| Măsurare funcțională prim-parte (vizite, sesiuni, funcționarea chatului) | Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. (f): funcționarea și îmbunătățirea site-ului |
| Analiză detaliată (clicuri, traseul cursorului, hărți termice) | Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. (a) |
| Marketing și măsurarea campaniilor (rezervat; inactiv în prezent) | Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. (a) |
| Respectarea obligațiilor legale și apărarea unui drept | Obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. (c); interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. (f) |
5. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm conversațiile și datele de contact pe durata necesară soluționării solicitării și a relației cu tine, apoi ⟨perioadă — de confirmat⟩ de la ultimul contact, cu excepția cazurilor în care legea impune o perioadă mai lungă. Datele de măsurare se păstrează ⟨perioadă — de confirmat⟩. La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.
6. Cui dezvăluim datele
Strict în scopurile de mai sus, datele pot fi accesate de:
- furnizorul platformei care găzduiește site-ul, chatul și sistemul de gestiune a clienților, ca persoană împuternicită;
- furnizorul modelului de inteligență artificială care generează răspunsurile asistentului, ca persoană împuternicită;
- echipa de vânzări a proiectului și consultanții noștri (juridici, contabili), când este necesar;
- autorități publice, când există o obligație legală.
Lista furnizorilor: ⟨de completat⟩. Nu vindem datele tale personale.
7. Transferuri în afara UE/SEE
Unii furnizori (de exemplu furnizorul modelului de inteligență artificială) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri ne asigurăm că există garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Detalii: ⟨de completat⟩.
8. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul la: acces la date; rectificare; ștergere („dreptul de a fi uitat”); restricționarea prelucrării; portabilitatea datelor; opoziție la prelucrarea bazată pe interes legitim; retragerea consimțământului în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Îți poți exercita drepturile scriindu-ne la ⟨e-mail de contact — de confirmat⟩. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
9. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Niciun sistem nu este însă complet sigur.
10. Cookie-uri
Ce stocăm în browserul tău și ce face fiecare nivel de consimțământ este descris în Politica de cookie-uri. Îți poți schimba alegerea oricând din Setări cookie-uri.
11. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza periodic această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări indicată mai sus.